▷ Trucos para vender en Mercadolibre [2020]


Mercadolibre es una excelente vidriera para nuestros productos y servicios, en eso creo que todos estamos de acuerdo. No obstante, no siempre resulta fácil destacarse del resto y mejorar nuestras ventas es algo central. 

Varios de los redactores de este sitio llevamos años vendiendo productos y servicios en la plataforma y decidimos redactar este artículo explicando una serie de técnicas que utilizamos para aumentar nuestras ventas.

Más allá de algunas variaciones según el país desde dónde nos lean, estas técnicas pueden aplicarse en todas las filiales de Mercadolibre en latinoamérica: Chile, Uruguay, Paraguay, México, etc. 
También, al final te dejamos un listado de las cosas que NO deberías hacer para lograr más ventas.

🤔¿Qué aprenderás en este artículo?

  • Los PROS y CONTRAS de vender en Mercadolibre
  • Cómo escribir descripciones claras de productos
  • Cómo responder preguntas en Mercadolibre al comprador
  • Cómo elegir un nombre correcto de usuario para Mercadolibre
  • Cómo monitorear a la competencia
  • Cómo mejorar las fotos en Mercadolibre para vender más
  • Cómo evitar demoras en las entregas y mantener tu reputación
  • Cómo difundir tu comercio post venta
  • Cómo utilizar extensiones para Chrome de Mercadolibre
  • Las mejores apps no oficiales para trabajar con Mercadolibre 
  • Qué cosas no hacer en tus publicaciones


🔴Pros y Contras de vender a través de Mercadolibre

🔴Pros y Contras de vender a través de Mercadolibre

Antes de comenzar esta especie de guía nos parece ideal repasar los pros y contras de vender a través de Mercadolibre.

PROS: exposición de tu producto y/o marca, muy buen SEO del sitio, envíos y opciones de pago para clientes, posibilidad de invertir el dinero obtenido.

CONTRAS: comisiones altas de venta, lenta disponibilidad del dinero, pésima atención al cliente y resolución de problemas, impuestos a operaciones digitales entre algunas provincias, posibilidad de ser estafado de varias formas.

Si con esta info decides seguir operando sigue leyendo sino te recomendamos esta alternativa a Mercadolibre si comisión alguna por venta.

🔤Descripciones claras de productos 

Descripciones claras evitan consultas innecesarias

No seas de esos vendedores que no ponen siquiera una línea de descripción en los artículos publicados

Agrega descripciones del producto SIMPLES, DIRECTAS que incluyan sus principales características organizadas (en formato listado en lo posible)

Lo importante es incorporar información realmente relevante para el potencial comprador. No olvides aclarar lugar de entrega, tiempos de envío y garantía. Tampoco olvides comunicar a tus compradores tu disposición para responder sus consultas y preguntas.


⚡ ¿Cómo responder preguntas en Mercadolibre al comprador?

La gente que pregunta por un articulo quizá haya dejado consultas en otros similares de la competencia. Si respondemos rápido es posible que nos aseguremos la venta antes que el resto. La gente es ansiosa y lo ideal es agarrarlos "en caliente".

No estamos diciendo que no duerman para contestar consultas, pero si es mucho muy importante responder las preguntas lo antes posible. Tampoco les recomiendo agregar horarios de atención a respuestas, queda feo.

Responder relativamente rápido no sólo nos puede asegurar una venta, sino también que las demoras en contestar nos afectan ya que Mercadolibre hace un calculo promedio que muestra al potencial comprador de cuánto tardamos en responder

Por otro lado, no sean esos vendedores a los cuales le hacemos varias preguntas en una consulta y contestan la mitad. Responde todo lo que te pregunten, con amabilidad y no olvides cerrar tu respuesta con el nombre de tu emprendimiento (esto podría lograr que te busquen por fuera de Mercadolibre para pagar en efectivo)

🤔Nombre de usuario

Si tienes un pequeño negocio tu nombre de usuario en Mercadolibre tiene que corresponderse bien.

Algunos usuarios utilizan tu nombre de usuario para buscarte fuera de Mercadolibre y pagar en efectivo. Si tu usuario se llama "PEPITOCARP1432" es poco probable que den con las redes sociales de tu negocio por ejemplo.

🔎Monitorea tus publicaciones

Esto es crucial para tu estrategia de posicionamiento dentro de Mercadolibre. Revisa como titulan otras personas que venden productos similares. 

¿Cuándo buscas tu producto, quien sale primero, el tuyo o el de otros vendedores? Inspírate en el título y descripciones de las publicaciones exitosas ajenas
Agregar zona de retiro en el titulo, meses de garantía y cosas similares puede mejorar muchísimo tus artículos.


🔤Textos en las imágenes

Luego de vender por más de una década en Mercadolibre nos enseñó algo: la gente NO lee la descripción del artículo donde informamos stock o lugares donde se retira el producto. No, en su lugar dejan preguntas cuyas respuestas están en la descripción del articulo.

Debido a esto, recomendamos tomar ese mismo texto que tenemos en la descripción y transformarlo en imágenes en la galería del producto: una imagen que explique las características, otra que asegure stock o tiempos de elaboración y otra con los lugares donde retirar y métodos de envío.

Si bien es difícil de comprobar, creemos que esto evita preguntas innecesarias y acelera la compra.

⏳Tiempo de elaboración / disponibilidad de stock

Una clave para mantener la reputación dentro de Mercadolibre
Mercadolibre nos obliga a despachar en 24hrs una venta realizada con Mercadoenvios, sino nos baja la reputación como vendedor y en teoría le da menos exposición a nuestros artículos. 

Esto puede ser un gran dolor de cabeza, sobre todo teniendo en cuenta los horarios limitados de los correos en Argentina, por ejemplo.

La posibilidad de agregar un tiempo de elaboración o de disponibilidad de stock es una función relativamente nueva en Mercadolibre y solo está disponible para productos nuevos

La idea es que los compradores puedan saber de antemano cuánto va a tardar el producto en llegar antes de pedirlo. Esto es útil para evitar reclamos posteriores, mantener tu reputación y hacer que tus compradores quedan satisfechos con tu servicio.

Por eso, les recomendamos agregar aunque sea 1 día de elaboración/disponibilidad de stock para poder tener tiempo de elaborar el paquete y despachar al correo correspondiente y mantener así nuestra reputación intacta.

Cuando crean una publicación nueva, en la sección Disponibilidad de stock, pueden indicar el tiempo que necesitan para tenerlo listo para enviar. 

Si tu publicación ya está activa y necesitás agregar o modificar la Disponibilidad de stock, solo es necesario ingresa al listado de Publicaciones y hacer clic en la opción Modificar.

En Capital Federal (Argentina) hay lugares (que no figuran en el mapa de lugares para despachar de Mercadolibre) donde despachar MUY rápido y con una AMPLÍSIMA franja horaria (incluso sábados en algunos) En Palermo recomendamos SobreRuedas y ViaPax

Si conoces otros lugares dejalo en los comentarios.

📦Difusión post venta

Branding de bajo costo
Esta recomendación es para el post venta. Si tenemos que hacer un envío, una forma de acercarnos a nuevos clientes es que el paquete tenga algún tipo de logo, calco, o flyer pegado con nuestras redes sociales o tienda online.

Les aseguro que la gente por la que pasa el paquete durante el proceso de envío es bastante curiosa

Otra que es bastante sencilla de aplicar es la siguiente. Supongamos que somos un usuario que vende productos de maquillaje de diversas marcas y queremos aprovechar para dar a conocer nuestra tienda a través de estos productos. Una forma sencilla sería aplicar una pequeña etiqueta de nuestra tienda en cada producto que vendamos, tanto nuestros como ajenos. Por ejemplo: "Seguinos en Instagram + Nombre de usuario", "Màs productos como estos en nuestra tienda online", etc

🔗Extensiones de Chrome para Mercadolibre

Mercadolibre no posee extensiones oficiales para navegadores pero varios usuarios aprovecharon la necesidad y crearon una serie de herramientas muy útiles.

Les dejamos un análisis más a fondo de ellas en el siguiente enlace. Vale la pena pegarle una mirada.

📲Aplicaciones extra de Android para Mercadolibre

El universo de Mercadolibre no se termina en las 3 o 4 apps oficiales que tiene la plataforma.

Muchos desarrolladores notaron algunas necesidades y crearon una serie de apps muy útiles para vendedores y compradores. Por ejemplo, calculadoras de comisiones, apps para seguir de usuarios y recibir alertas de nuevos productos, etc.

🔴Cosas que no tenes que hacer en tus publicaciones

Te listamos algunas cosas que por políticas de Mercadolibre no deberías hacer en tus publicaciones ya que corres el riesgo de que suspendan o den de baja para siempre tu cuenta. 

Perdiendo reputación, SEO de tus artículos, fotos y descripciones por completo. Ni hablar si tienes plata en Mercadopago, no sé que ocurrirá en esas circunstancias.
  • Publicar el mismo articulo varias veces con distinttítuloslos
  • Publicar un articulo a bajo precio para pagar menos comisión
  • Ofrecer artículos que violen derechos de propiedad intelectual
  • Hacerse pasar por otro usuario (por ejemplo una marca conocida) para vender más.
  • Publicar diferentes precios en la descripción de un articulo.
  • Motivar al comprador para que oferte en otro articulo de menor precio que tengamos publicado.
  • Copiar imágenes y descripciones de otros vendedores
  • Agregar datos de contacto en fotos, descripciones o respuestas.
  • Colocar falsas características del producto en el titulo del articulo
Un listado más detallado de productos pueden encontrarlo en este enlace

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