ūü•á Trucos Marketplace de Facebook [2020]



En 2018 se lanzó el Marketplace de Facebook y desde ese momento no dejó de evolucionar y ofrecer mejores herramientas para concretar las ventas.

Actualmente es la mejor alternativa a Mercadolibre, no solo permite concretar las ventas en efectivo y comunicarse con los interesados con mayor fluidez que en la plataforma de Marcos Galperin sino que tambi√©n est√° presente en el lugar donde los usuarios pasan m√°s tiempo al d√≠a.

Seg√ļn un informe compartido por Yiminshum, Facebook es la segunda plataforma social con m√°s penetraci√≥n en Argentina con 91% de los usuarios en medios sociales (la primera es Youtube) Adem√°s, el Messenger de Facebook es el segundo mensajero m√°s utilizado del pa√≠s. No publicar nuestros productos en esta plataforma es un grave error.

Otro punto a favor es que no tenemos que pagar ning√ļn tipo de comisi√≥n por cada operaci√≥n (aunque si tenemos la opci√≥n de pagar para destacar m√°s nuestros productos) Despu√©s si ofrecemos cobros con Mercadopago o similares es otra cosa.



En un anterior articulo hablamos de las ventajas que tiene el Marketplace y la central es que aprovecha los gustos de los usuarios para ofrecerles productos de una forma m√°s intrusiva y din√°mica que Mercadolibre.

Hoy les cuento un poco de mi experiencia con el Marketplace y la estrategias utilizo para vender productos nuevos y usados.

¿Qu√© aprender√°s en este art√≠culo?

  • Qu√© es y c√≥mo funciona el Marketplace de Facebook
  • C√≥mo publicar tus art√≠culos
  • C√≥mo mejorar las fotos de tus publicaciones en el Marketplace
  • C√≥mo escribir una correcta descripci√≥n de tus productos
  • Qu√© tipos de fotos utilizar para vender m√°s
  • C√≥mo geolocalizar tus productos para que los vean en las cercan√≠as de donde lo vendes
  • C√≥mo contestar las consultas que recibas
  • C√≥mo renovar tus publicaciones para que se destaquen en el Marketplace
  • C√≥mo promocionar tus art√≠culos en Marketplace (Facebook Ads)
  • Qu√© art√≠culos no puedes vender




¿Qu√© es el Marketplace de Facebook?

En palabras de Mary Ku, Directora de Product Management de Facebook:
Para ayudar a las personas a hacer m√°s conexiones, hoy damos la bienvenida a Marketplace, un destino conveniente para descubrir, comprar y vender elementos con personas de tu comunidad. Marketplace har√° que sea m√°s sencillo encontrar nuevas cosas que amar√°s, y tambi√©n encontrar un nuevo hogar para las cosas de las que est√°s dispuesto a desprenderte.
Básicamente, el Marketplace es una nueva sección dentro de Facebook exclusivamente pensada para la compra y venta de artículos nuevos y usados. Funciona por fuera de los grupos con objetivos similares y permite llegar a mucha más gente dentro de la plataforma sin demasiado esfuerzo de nuestro lado más que una publicación bien hecha.

¿C√≥mo publicar productos en el Marketplace de Facebook?

Cuando vend√©s algo en Marketplace, cre√°s una posteo p√ļblico que pueden ver todos en el Marketplace y en la secci√≥n de noticias, en la secci√≥n de b√ļsqueda y en otros lugares dentro y fuera de Facebook.
  • Una vez en Facebook, hac√© clic en Marketplace en el men√ļ de la izquierda. 
  • Hac√© clic en + Vender algo y, luego, en Art√≠culo en venta.
  • Escrib√≠ el t√≠tulo del anuncio, el precio, tu ubicaci√≥n y la categor√≠a del art√≠culo (por ejemplo: Muebles, Beb√©s y ni√Īos). Tambi√©n puedes agregar una descripci√≥n. Para marcar un art√≠culo como Gratis, puedes escribir 0 como precio.
  • Hac√© clic en + 10 fotos para subir una foto del art√≠culo desde una computadora o desde tu tel√©fono. 
  • Hac√© clic en Publicar. Si la opci√≥n Publicar aparece atenuada, fijate si no falta alg√ļn dato obligatorio en la publicaci√≥n. 
Vale destacar es que para publicar un art√≠culo en Marketplace tenemos que hacerlo -por ahora- obligatoriamente con nuestro perfil personal. No podemos utilizar una fanpage para hacer las publicaciones. 

Tampoco podemos segmentar la publicación de nuestro artículo a cierto tipo de personas. Eso solo lo podremos hacer a través de anuncios pagos.

Fotos del producto

Carg√° fotos reales del producto, no fotos de stock o descargadas de Internet. Si ten√©s un shop online o una fanpage pod√©s agregar datos de contacto en las im√°genes. Ac√° no es como Mercadolibre y nadie te penalizar√°.


Descripción del articulo

Publicar en el Marketplace de Facebook tiene algunas diferencias con sitios como Mercadolibre y similares.

En este caso, si bien el Marketplace no nos penaliza por poner un n√ļmero de Whatsapp en la descripci√≥n del art√≠culo, ten√©s que tener en cuenta que es probable que esa informaci√≥n aparezca oculta para el potencial comprador. Calculo que es para evitar bots que roben tel√©fonos y comiencen a enviar mensajes.

Otra cosa para tener en cuenta es que un articulo publicado en Marketplace genera conversaciones en nuestro Messenger que quedan en un apartado diferente. Algo me hace sospechar que no todo el mundo le presta atención y puede significar perdida de ventas. Hay que estar atentos.

Goelocalización del producto

Esto es algo muy importante porque no siempre Facebook toma correctamente el lugar donde estamos publicando el producto, lo que provocar√≠a que no llegues a las personas correctas. 

En mi caso, noté el error en la localización de varios de mis productos cuando todas las consultas que recibía (y nunca se concretaba la venta) eran de un lugar a 100km de donde era mi intensión publicar el articulo.

Los productos que vas a ver al ingresar al Marketplace son los cercanos a la geolocalización desde dónde estés navegando. Eso hace variar mucho la oferta de lo que vas a ver. Una idea que primero la habia experimentado con la desaparecida app LetGo.

Si podes ofrecer tus productos en diferentes barrios, por ejemplo, vivís en Palermo pero trabajás en Olivos, te recomiendo hacer una publicacion en Marketplace por zona, esto amplia tus potenciales compradores.

Consultas que no llegan a ning√ļn lado

Al igual que con Mercadolibre y sitios similares, es probable que recibas muchísimas consultas y que no se concreten o ni siquiera te contesten los interesados. Tenés que estar preparado a que te claven el visto después de contestar la consulta. Son las reglas del juego.

Algo muy llamativo es que el 90% de las consultas que recibo a diario por los productos que tengo publicado se dan durante la madrugada y no durante el d√≠a. Cada ma√Īana me sorprende agarrar el tel√©fono y tener varias consultas esperando respuesta. Es como que la gente por las noches dedica un poco m√°s de tiempo a curiosear por el Marketplace.


Renovar publicaciones

El Marketplace tiene una función interesante para darle relevancia a nuestros artículos. Se trata de la "Renovación de la publicación".

Esta función, puede utilizarse solo un par de veces y se habilita cada 7 días. Al renovar la publicación se mueve a la parte superior de Marketplace para obtener más visualizaciones y les aseguro que obtendrán varias consultas el primer día después de la renovación.

Básicamente funciona igual que cuando hacíamos un comentario en alguna publicación nuestra en un grupo para moverla al principio del feed.

Tambi√©n notar√°n que Facebook les env√≠a cada tanto un mensaje a trav√©s del Messenger para consultarles el estado de alguno de nuestras publicaciones en el Marketplace y podemos renovarla ah√≠ mismo en el chat. Un chatbot √ļtil la verdad.

Solicitar calificación en Marketplace

Solicitar calificación al comprador

No hace mucho tambi√©n Marketplace habilit√≥ la posibilidad de solicitar a nuestros interesados o compradores una calificaci√≥n. Est√° algo oculta y no est√° automatizado, pero se puede solicitar haciendo clic en los tres puntitos que aparecen en el chat con el interesado. Vale aclarar que solo esta disponible en el Messenger Mobile, no est√° disponible en desktop a√ļn.

Promocionar publicaciones

Esta opci√≥n es ideal para aquellos que dispongan de un dinero para marketing. Personalmente, no suelo invertir en ya que de hacerlo mi margen de ganacia se achicar√≠a demasiado. 

Ac√° te dejo un video donde un usuario cuanta su experiencia haciendo ads en Marketplace para que te des una idea de si vale o no la pena.


¿Qu√© art√≠culos no se pueden vender en el Marketplace?

Adem√°s de cumplir las Pol√≠ticas de Comercio de Facebook tus art√≠culos tienen que cumplir estas reglas.

No es un art√≠culo real: es tiene que ver con cualquier art√≠culo que no sea un producto f√≠sico a la venta.  Por ejemplo descargas digitales de peliculas o juegos. Tampoco se permiten publicaciones de b√ļsqueda de productos espec√≠ficos, publicaciones de objetos perdidos, bromas, noticias o escraches a otros usuarios, cosa que pasa bastante. 
  • Servicios o entradas de eventos: solo pod√©s vender servicios (por ejemplo, limpieza de casas o masajes) o entradas de eventos con el permiso por escrito de Facebook. 
  • La descripci√≥n y la foto no coinciden
  • Animales a la venta: no est√° permitido vender animales en Marketplace ni tampoco ofrecer animales en adopci√≥n.
  • Asistencia m√©dica: no se permiten art√≠culos relacionados con la asistencia m√©dica (por ejemplo, term√≥metros o kits de primeros auxilios).
  • Im√°genes de antes y despu√©s: los art√≠culos a la venta en Facebook no pueden mostrar una imagen de antes y despu√©s (por ejemplo, una foto en la que alguien baj√≥ de peso). Esto es un cl√°sico de las pol√≠ticas de Facebook por eso nunca vas a ver Ads sobre estas tem√°ticas.

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2 Comentarios

  1. Muy buena data, muchas gracias.
    Una consulta: se puede poner un link y que quede activo a un sitio externo en la descripción del producto?
    Saludos!

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    1. Si y no, puedes poner el link pero no ser√° clickeable.

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