▷ Trucos Marketplace de Facebook



En 2018 se lanzó el Marketplace de Facebook y desde ese momento no dejó de evolucionar y ofrecer mejores herramientas para concretar las ventas.

Actualmente es la mejor alternativa a Mercadolibre, no solo permite concretar las ventas en efectivo y comunicarse con los interesados con mayor fluidez que en la plataforma de Marcos Galperin sino que también está presente en el lugar donde los usuarios pasan más tiempo al día.

Según un informe compartido por Yiminshum, Facebook es la segunda plataforma social con más penetración en Argentina con 91% de los usuarios en medios sociales (la primera es Youtube) Además, el Messenger de Facebook es el segundo mensajero más utilizado del país. No publicar nuestros productos en esta plataforma es un grave error.

Otro punto a favor es que no tenemos que pagar ningún tipo de comisión por cada operación (aunque si tenemos la opción de pagar para destacar más nuestros productos) Después si ofrecemos cobros con Mercadopago o similares es otra cosa.



En un anterior articulo hablamos de las ventajas que tiene el Marketplace y la central es que aprovecha los gustos de los usuarios para ofrecerles productos de una forma más intrusiva y dinámica que Mercadolibre.

Hoy les cuento un poco de mi experiencia con el Marketplace y la estrategias utilizo para vender productos nuevos y usados.

¿Qué aprenderás en este artículo?

  • Qué es y cómo funciona el Marketplace de Facebook
  • Cómo publicar tus artículos
  • Cómo mejorar las fotos de tus publicaciones en el Marketplace
  • Cómo escribir una correcta descripción de tus productos
  • Qué tipos de fotos utilizar para vender más
  • Cómo geolocalizar tus productos para que los vean en las cercanías de donde lo vendes
  • Cómo contestar las consultas que recibas
  • Cómo renovar tus publicaciones para que se destaquen en el Marketplace
  • Cómo promocionar tus artículos en Marketplace (Facebook Ads)
  • Qué artículos no puedes vender




¿Qué es el Marketplace de Facebook?

En palabras de Mary Ku, Directora de Product Management de Facebook:
Para ayudar a las personas a hacer más conexiones, hoy damos la bienvenida a Marketplace, un destino conveniente para descubrir, comprar y vender elementos con personas de tu comunidad. Marketplace hará que sea más sencillo encontrar nuevas cosas que amarás, y también encontrar un nuevo hogar para las cosas de las que estás dispuesto a desprenderte.
Básicamente, el Marketplace es una nueva sección dentro de Facebook exclusivamente pensada para la compra y venta de artículos nuevos y usados. Funciona por fuera de los grupos con objetivos similares y permite llegar a mucha más gente dentro de la plataforma sin demasiado esfuerzo de nuestro lado más que una publicación bien hecha.

¿Cómo publicar productos en el Marketplace de Facebook?

Cuando vendés algo en Marketplace, creás una posteo público que pueden ver todos en el Marketplace y en la sección de noticias, en la sección de búsqueda y en otros lugares dentro y fuera de Facebook.
  • Una vez en Facebook, hacé clic en Marketplace en el menú de la izquierda. 
  • Hacé clic en + Vender algo y, luego, en Artículo en venta.
  • Escribí el título del anuncio, el precio, tu ubicación y la categoría del artículo (por ejemplo: Muebles, Bebés y niños). También puedes agregar una descripción. Para marcar un artículo como Gratis, puedes escribir 0 como precio.
  • Hacé clic en + 10 fotos para subir una foto del artículo desde una computadora o desde tu teléfono. 
  • Hacé clic en Publicar. Si la opción Publicar aparece atenuada, fijate si no falta algún dato obligatorio en la publicación. 
Vale destacar es que para publicar un artículo en Marketplace tenemos que hacerlo -por ahora- obligatoriamente con nuestro perfil personal. No podemos utilizar una fanpage para hacer las publicaciones. 

Tampoco podemos segmentar la publicación de nuestro artículo a cierto tipo de personas. Eso solo lo podremos hacer a través de anuncios pagos.

Fotos del producto

Cargá fotos reales del producto, no fotos de stock o descargadas de Internet. Si tenés un shop online o una fanpage podés agregar datos de contacto en las imágenes. Acá no es como Mercadolibre y nadie te penalizará.


Descripción del articulo

Publicar en el Marketplace de Facebook tiene algunas diferencias con sitios como Mercadolibre y similares.

En este caso, si bien el Marketplace no nos penaliza por poner un número de Whatsapp en la descripción del artículo, tenés que tener en cuenta que es probable que esa información aparezca oculta para el potencial comprador. Calculo que es para evitar bots que roben teléfonos y comiencen a enviar mensajes.

Otra cosa para tener en cuenta es que un articulo publicado en Marketplace genera conversaciones en nuestro Messenger que quedan en un apartado diferente. Algo me hace sospechar que no todo el mundo le presta atención y puede significar perdida de ventas. Hay que estar atentos.

Goelocalización del producto

Esto es algo muy importante porque no siempre Facebook toma correctamente el lugar donde estamos publicando el producto, lo que provocaría que no llegues a las personas correctas. 

En mi caso, noté el error en la localización de varios de mis productos cuando todas las consultas que recibía (y nunca se concretaba la venta) eran de un lugar a 100km de donde era mi intensión publicar el articulo.

Los productos que vas a ver al ingresar al Marketplace son los cercanos a la geolocalización desde dónde estés navegando. Eso hace variar mucho la oferta de lo que vas a ver. Una idea que primero la habia experimentado con la desaparecida app LetGo.

Si podes ofrecer tus productos en diferentes barrios, por ejemplo, vivís en Palermo pero trabajás en Olivos, te recomiendo hacer una publicacion en Marketplace por zona, esto amplia tus potenciales compradores.

Consultas que no llegan a ningún lado

Al igual que con Mercadolibre y sitios similares, es probable que recibas muchísimas consultas y que no se concreten o ni siquiera te contesten los interesados. Tenés que estar preparado a que te claven el visto después de contestar la consulta. Son las reglas del juego.

Algo muy llamativo es que el 90% de las consultas que recibo a diario por los productos que tengo publicado se dan durante la madrugada y no durante el día. Cada mañana me sorprende agarrar el teléfono y tener varias consultas esperando respuesta. Es como que la gente por las noches dedica un poco más de tiempo a curiosear por el Marketplace.


Renovar publicaciones

El Marketplace tiene una función interesante para darle relevancia a nuestros artículos. Se trata de la "Renovación de la publicación".

Esta función, puede utilizarse solo un par de veces y se habilita cada 7 días. Al renovar la publicación se mueve a la parte superior de Marketplace para obtener más visualizaciones y les aseguro que obtendrán varias consultas el primer día después de la renovación.

Básicamente funciona igual que cuando hacíamos un comentario en alguna publicación nuestra en un grupo para moverla al principio del feed.

También notarán que Facebook les envía cada tanto un mensaje a través del Messenger para consultarles el estado de alguno de nuestras publicaciones en el Marketplace y podemos renovarla ahí mismo en el chat. Un chatbot útil la verdad.

Solicitar calificación en Marketplace

Solicitar calificación al comprador

No hace mucho también Marketplace habilitó la posibilidad de solicitar a nuestros interesados o compradores una calificación. Está algo oculta y no está automatizado, pero se puede solicitar haciendo clic en los tres puntitos que aparecen en el chat con el interesado. Vale aclarar que solo esta disponible en el Messenger Mobile, no está disponible en desktop aún.

Promocionar publicaciones

Esta opción es ideal para aquellos que dispongan de un dinero para marketing. Personalmente, no suelo invertir en ya que de hacerlo mi margen de ganacia se achicaría demasiado. 

Acá te dejo un video donde un usuario cuanta su experiencia haciendo ads en Marketplace para que te des una idea de si vale o no la pena.


¿Qué artículos no se pueden vender en el Marketplace?

Además de cumplir las Políticas de Comercio de Facebook tus artículos tienen que cumplir estas reglas.

No es un artículo real: es tiene que ver con cualquier artículo que no sea un producto físico a la venta.  Por ejemplo descargas digitales de peliculas o juegos. Tampoco se permiten publicaciones de búsqueda de productos específicos, publicaciones de objetos perdidos, bromas, noticias o escraches a otros usuarios, cosa que pasa bastante. 
  • Servicios o entradas de eventos: solo podés vender servicios (por ejemplo, limpieza de casas o masajes) o entradas de eventos con el permiso por escrito de Facebook. 
  • La descripción y la foto no coinciden
  • Animales a la venta: no está permitido vender animales en Marketplace ni tampoco ofrecer animales en adopción.
  • Asistencia médica: no se permiten artículos relacionados con la asistencia médica (por ejemplo, termómetros o kits de primeros auxilios).
  • Imágenes de antes y después: los artículos a la venta en Facebook no pueden mostrar una imagen de antes y después (por ejemplo, una foto en la que alguien bajó de peso). Esto es un clásico de las políticas de Facebook por eso nunca vas a ver Ads sobre estas temáticas.

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2 Comentarios

  1. Muy buena data, muchas gracias.
    Una consulta: se puede poner un link y que quede activo a un sitio externo en la descripción del producto?
    Saludos!

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    1. Si y no, puedes poner el link pero no será clickeable.

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